Reclamaciones sobre consumo: una nueva posibilidad

Con motivo de la celebración del Día mundial del consumidor, el pasado día 15 de marzo Concejalía de Salud y Consumo del Ayuntamiento organizó una Jornada sobre los derechos y deberes de los consumidores a la que invitó a nuestra asociación.

Se trataron temas muy interesantes que abarcaron desde la normativa legal vigente o el funcionamiento de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) hasta aspectos prácticos centrados sobre todo en los suministros: electricidad, gas, agua, teléfono, etc. y en la compra de bienes en lo referente a contratos y garantías.

Al plantear por nuestra parte la posible dificultad que pueden encontrar algunas personas que por su discapacidad no pueden personarse en las oficinas municipales para poder realizar sus relamaciones en materia de consumo, nos han brindado una posibilidad que consideramos interesante: la formulación de la queja por internet y correo electrónico.

Para facilitar este procedimiento hemos incorporado la Hoja de reclamaciones de la OMIC en el menú superior de nuestro blog:

Impresos ► Impresos generales ► Hoja reclamación OMIC

Después de imprimir, cumplimentar los datos y firmar la Hoja, puede enviarse junto con la documentación acreditativa de los hechos reclamados por correo electrónico o por fax:

Correo electrónico: consumo@ayto-paracuellos.com
Fax: 91 268 49 45

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) se encuentra situada en las instalaciones del Ayuntamiento de Paracuellos de Jarama en la Avda. Juan Pablo II, 28 y su teléfono es 91 268 49 44.

Rebajadas las aceras de acceso al Colegio Miramadrid

Desde octubre de 2010 ADISPA había solicitado al Ayuntamiento el cumplimiento de a normativa legal relativa a la accesibilidad y la supresión de barreras arquitectónicas ya que los itinerarios peatonales de acceso al Colegio Miramadrid por los pasos de peatones de la calle Real y de la Avda. de los Deportes se hacen imposibles para las personas con movilidad reducida debido a la ausencia de rebajes en las aceras.

Entre otros motivos para realizar tal petición citábamos que a las piscinas de ese Colegio acuden regularmente personas con discapacidad del municipio a practicar natación terapéutica.

Ante la falta de noticias, en el Pleno de diciembre de 2010 planteamos una pregunta sobre este tema. La contestación del Concejal de Seguridad D. Pedro José López Novillo fue que los pasos de peatones de la carretera M-113 (Calle Real) son competencia de la Comunidad de Madrid y el de la Avda. de los Deportes, de competencia municipal, lo estudiarían.

Por ello no dejamos de sorprendernos cuando vemos que además de ejecutar este último también se ha actuado en la calle Real por parte del Ayuntamiento (al menos los carteles de las vallas así lo indican).

El tema es importante ya que por el mismo procedimiento deberían solucionarse los múltiples pasos de peatones irregulares existentes en la calle Real. ADISPA ha planteado a la Consejería de Transportes e Infraestructuras de la Comunidad de Madrid una cuestión sobre este asunto.

Si el Ayuntamiento no lo hiciese así, la alegría que nos ha producido esta mejora se vería mediatizada por la sospecha de que se está actuando al dictado del calendario electoral.

Enlaces relacionados:

• Escrito de petición de rebaje de aceras de acceso al Colegio Miramadrid
• ADISPA solicita el rebaje de las aceras de acceso al Colegio Miramadrid
  
• Sobre badenes y pasos de peatones

Autobuses inaccesibles por culpa de los badenes

Esa es la conclusión a la que podemos llegar si leemos la contestación a la denuncia que efectuamos el pasado mes de febrero sobre la carencia o falta de funcionamiento de las rampas de acceso para personas con movilidad reducida de varios vehículos.

El Consorcio de Transporte de Madrid ha pedido información a la Empresa concesionaria y ésta ha emitido un informe en el que indica que "debido a la problemática existente con el viario por el que circulan los vehículos, en el que cada vez hay mayor cantidad de badenes que deterioran la mecánica de las rampas de acceso a personas de movilidad reducida instaladas en los vehículos, se ha procedido a actualizar el plan de mantenimiento de los mismos, incluyendo acciones específicas sobre las rampas con el objetivo de mejorar su funcionamiento".

Ya tenemos un motivo más por el que denunciar públicamente la vergonzosa situación de nuestro municipio en lo tocante a los badenes irregulares. No sólo suponen un peligro para las personas con movilidad reducida, al incumplir las normas sobre la continuidad de los recorridos peatonales, sino que además su excesiva altura deteriora los mecanismos que pueden permitirnos el acceso al transporte público.

Por eso nos sentimos indignados cuando escuchamos decir al Concejal de Seguridad D. Pedro José López Novillo en el pleno del Ayuntamiento del mes de diciembre de 2010, que no es prioritario para el equipo de gobierno el adecuar los badenes a la normativa vigente. En realidad no se trata de que sea más o menos prioritario, sino de que es legalmente obligatorio (más información).

Enlaces relacionados:

• Escrito del Consorcio de Transportes de Madrid
• Chequeo al transporte público en Paracuellos: autobuses no accesibles
• ¡Malditos badenes!